Academy - LiveAgent

Introduksiyon sa customer service academy

Ang pagkakaroon ng masasayang mga customer ay nagsisismula sa pagkakaroon…
Matuto nang higit pa
Introduksiyon

Masamang customer service at paano ito maiiwasan

Sa dami at pagkakaroon ng kaparehong mga produkto sa market,…
Introduksiyon

Quotes, sayings, at slogans ng customer service

Ano ang customer service sa kasalukuyang mundo? Naniniwala ang mga…
Introduksiyon

Ang silbi ng customer service sa customer experience

Habang ang mga consumer sa kasalukuyan ay mas higit ang…
Introduksiyon

Paano nagiging magaling ang customer service?

Ngayong ang mga consumer ay mas may kaalaman, tech-savvy at…
Teorya ng customer service

Malaki na ang pinagbago ng customer service simula noong email…
Matuto nang higit pa
Teorya

Customer centric culture

Sa competitive na mundo ng business, ang paggawa ng isang…
Teorya

Customer psychology

Ang customer behavior ay ang pag-aaral ng mga tao at…
Teorya

Customer segmentation

Customer segmentation – ang pagsasama-sama ng mga customer ayon sa…
Teorya

Customer service vs customer support

Habang sa unang tingin parang magkapareho ang customer service at…
Teorya

Paano gumawa ng steady at loyal na customer base

Bawat business ay kailangang tumutok sa pagpapalago ng kanilang customer…
Teorya

Mga goal ng customer satisfaction na may best practices

Sa article na ito, gusto naming masusing pag-usapan ang mga…
Soft skills ng customer service

Bago natin palalimin ang usapan, kailangan nating alamin ang dalawang…
Matuto nang higit pa
Soft skills

Customer service skills

Ang customer service ngayon ay meron pang ibang kalakip, hindi…
Soft skills

Empathy sa Customer Service

Alamin ang mga paraan para paghusayin ang inyong empathy sa…
Soft skills

Paano gawing brand advocates ang di masasayang customers

Sa kasalukuyang digital at hyper-connected na mundo, ang advocacy ang…
Soft skills

Paano gumamit ng customer incentives

Pagdating sa negosyo, puwedeng sabihing ang alinmang paraan ng paghikayat…
Soft skills

Introduksiyon sa customer interactions

Ang kapakanan ng bawat business ay nasa mga kamay ng…
Introduksiyon sa customer appreciation

Sa mundo ng mabagsik na kompetisyon sa market, naging lubos…
Matuto nang higit pa
Customer appreciation

Customer appreciation gifts

Sa mas competitive na global economy business ngayon, ang pagbibigay…
Customer appreciation

Customer thank you cards at notes

Kahit parang naglaho nang sining ang pagpapadala ng thank you…
Customer appreciation

Paano gumawa ng customer loyalty program

Ang customer loyalty programs ay naging isang mahalagang bahagi ng…
Customer appreciation

Mga thank you email

Kahit na umaabot sa 60% ng mga customer ang titigil…
Customer appreciation

Thank you letters

Ang mga consumer ngayon ay palaging nakakakuha ng napakaraming automated…
Customer communication

Bukas ang chat lines ninyo, at napupuno na kayo ng…
Matuto nang higit pa
Customer communication

Paano humingi ng tawad sa isang customer

Hihingi ba ng tawad o hindi? Hindi naman ito dapat…
Customer communication

Paano pangasiwaan ang mga reklamo ng customer

Hindi nakatutuwang makitungo sa galit na customer. Uupo sila sa…
Customer communication

Paano tumanggi nang magalang

Sa kaibuturan ng tao, likas ang kagustuhang maging kanais-nais at…
Customer communication

Paano tumugon sa isang request ng customer

Ang komunikasyon sa mga customer ay puwedeng makabuti o makasira…
Customer feedback

Ano ang customer feedback? Ang customer feedback ay ang mga…
Matuto nang higit pa
Customer feedback

Paano mangolekta ng reviews

Para sa alinman at bawat kompanya, ang pangongolekta ng feedback…
Customer feedback

Paano mangolekta ng testimonials

Nangongolekta ba kayo ng customer feedback sa LiveAgent help desk…
Customer feedback

Paano magsagawa ng customer survey

Alam nating lahat na ang customer satisfaction ay mahalaga sa…
Customer feedback

Paano magsagawa ng customer interview

Bago kayo mag-interview, kailangan munang isipin kung ano ang nagpapabuti…
Customer service department

Computer vs. phone customer service

Iniisip ng karamihan ng mga manager na kapag ang tao…
Customer service department

Mga customer service conference at ang epekto nito sa edukasyon

Ang mga customer service at CX conferences ay perpekto para…
Customer service department

Mga tungkulin sa customer service

Sa pangkalahatan, nakikipag-ugnayan dapat ang mga empleyado ng customer service…
Customer service department

Edukasyon ng customer service

Ang customer service education ay mga activities at procedures na…
Customer service department

Customer service interview

Ang bukod-tanging customer service ay nagmumula sa pambihirang mga empleyado…
Customer service department

Customer service resume

Sa pagsikat ng digital age, mas maraming tao ang pumipiling…
Customer service department

Mga Customer Service Role

Ang mga customer service representative ay makikita sa halos anumang…
Customer service department

On-site vs Remote na customer service

Ginawang napakadali ng internet ang remote na pagtatrabaho. Ayon sa…
Customer service department

In-house vs outsourced na customer service

Bawat business ay kailangan ng sapat na customer support system.…
Software ng Help Desk

Pinakamahusay na mga kasanayan sa help desk

Araw-araw malaking bilang ng mga negosyo, parehong malaki at maliit,…
Software ng Help Desk

Help desk vs Service desk

Meron bang malinaw na pagkakaiba sa pagitan ng help desks…
Ano ang customer service?

Natapos na ang mga araw noong ang customer service ay…
Matuto nang higit pa
Serbisyong kustomer

Serbisyong kustomer – Pag-onboard ng gumagamit

Ang tagumpay ng pag-aktiba at pagpapanatili ng kustomer ay nakadepende…
Serbisyong kustomer

Pila ng serbisyong kustomer

Karamihan sa mga pangkat sa suportang kustomer ay kalaunan darating…
Serbisyong kustomer

Mga template sa serbisyong kustomer

Ang de-kalidad na serbisyong kustomer ay mahalagang bahagi ng isang…
Serbisyong kustomer

Mga proseso sa serbisyong kustomer

Kung nagtatrabaho ka sa mga kustomer sa anumang punto sa…
Serbisyong kustomer

Libreng customer management software

Kinakailangan ang isang matatag na customer management at support software…
Serbisyong kustomer

Social media customer service

Sa panahon ngayon, tila naghahanap ang mga consumer ng mga…
Ticketing

Best practices ng ticketing system

Narito ang 12 ticket management tips at best practices na…
Ticketing

Bakit ninyo kailangan ng isang ticketing system?

Marami pa ring organisasyon ang bumabalewala sa ticketing system. Pangunahing…
Live Chat

Libreng live chat software para sa website ninyo

Ang pagpili ng live chat tool ay mahalaga para sa…
Live Chat

Paano maglagay ng live chat button sa website ninyo

Dahil mas madalas pinipili ngayon ng online consumers ang live…
Live Chat

Live chat etiquette para sa customer support

Ang live chat etiquette ay isang manual kung paano maging…
Ano ang customer portal?

Ang pagdami ng mga self-service technology kamakailan ay nagbigay ng…
Matuto nang higit pa
Customer portal

Customer portal features

Ang maayos na dinisenyong customer self-service portal ay nagdadala ng…
Customer portal

Paano Gumawa ng Forum

Ang paggawa ng customer forum ay isang pangunahing feature ng…
Customer portal

Paano Gumawa ng Feedback at Suggestions Board

Walang ibang mas may alam kung ano ang epektibo at…
Customer portal

Paano magdisenyo ng FAQ page

Ang FAQs ang pinakamadalas gamiting self-service option sa panahon ngayon.…
Software sa Call Center

Listahan Ng Pag-Audit sa Call Center

Nais bang malaman kung paano gawin ang pag-audit ng call…
Software sa Call Center

Call Center Compliance

Ang call center software ay isang produktong mag-aasikaso sa mga…
Software sa Call Center

Mga equipment ng call center

Anong equipment ang kailangan para patakbuhin ang isang call center?…
Software sa Call Center

Pamamahala ng Call Center

Ang matagumpay na pamamahala ng call center ay nangangailangan ng…
Software sa Call Center

Call Center Setup – Disenyo at Structure

Mag-set up ng call center ninyo gamit ang mga disenyo…
Software sa Call Center

Libreng Call Center Software

Hindi kailangang gumastos ng malaking halaga sa pagpapagana ng call…
Software sa Call Center

Ano ang Contact Center?

Ang mga digitally savvy na consumer ngayon ay tipikal na…
Software sa Call Center

Paano Gumagana ang Call Center

Ang telepono pa rin ang pinaka-ginagamit at mas pinipiling paraan…
Software sa Call Center

Inbound vs Outbound Call Center

Pagdating sa call centers, merong dalawang uri – inbound at…
Software sa Call Center

Top Call Center Industry Standard Metrics

Ang pagsukat at pagsuri ng call center key performance indicators…
Mga Ulat sa Serbisyong Kustomer

Ang mga ulat sa serbisyong kustomer ay nagbibigay sa mga…
Matuto nang higit pa
Pag-uulat sa Serbisyong Kustomer

Nangungunang 20 Metric ng Kustomer Upang Sukatin

Ang pagsukat sa kahusayan ng iyong serbisyong kustomer sa mga…
Pag-uulat sa Serbisyong Kustomer

Ano ang Halaga ng Kustomer?

Ang pag-aaral ni Gartner ay natagpuan na ang karamihan sa…
Automated customer service

Ano ang automated customer service Ang automated customer service ay…
Matuto nang higit pa
Automated na customer service

Call center automation

Nahihirapan ba kayong magbigay ng mataas na quality ng call…
Automated na customer service

Email automation

Kulang ba kayo sa oras at resources para sa consistent…
Automated na customer service

Sales automation

Ano ang sales automation? Ang sales automation ay gumagamit ng…
Automated na customer service

Support automation

Ayaw na ba ninyong maubusan ng oras sa paulit-ulit na…

Gumagamit ng cookies ang website namin. Sa pagpapatuloy mo dito, awtomatikong tatanggapin namin na may permiso kami sa pag-deploy ng cookies na nakadetalye sa aming polisiya sa privacy at cookies.

Tanggihan Tanggapin

Start Free Trial x