Kulang ba kayo sa oras at resources para sa consistent na email marketing engagement?

Ang pag-deliver ng di consistent o di sapat na email marketing ay puwedeng makaapekto sa business ninyo sa negatibong paraan.

Alam ba ninyo na…

Ang mga kompanyang nagpapadala ng automated email ay may 133% na posibilidad na magpadala ng kaugnay na message alinsunod sa purchase cycle ng customer.

Ang email automation tools/integrations ay ang pinakamainam na paraan para mapahusay ang pagiging epektibo ng empleyado habang pinapataas ang sales.

Ano ang email at marketing automation?

Ano ang marketing automation?

Ang marketing automation ay isang system na makakapag-automate ng mga gawain na magpapataas ng sales ninyo. Ang pinakamahalagang benepisyo nito ay makakapag-prioritize ang marketers ng ibang gawain habang nasisiguro na ang bawat customer ay dumadaan sa parehong marketing funnel.

Isang halimbawa ng epektibong marketing automation ay ang pag-automate ng email messages para makapagbigay ng partikular na mensahe sa buong email list. Ang email automation ay popular na ginagamit sa lahat ng klase ng industriya, lalo na sa mga eCommerce business. Halimbawa, ang eCommerce platforms ay gumagamit ng email automaton tools at integrations para sa eCommerce brands nang makahikayat ng paulit-ulit na behavior at makabuo ng loyal customer base. Suriin natin kung ano ang email automation.

Ano ang email automation?

Ang email automation ay isang proseso kung saan puwede kayong magpadala ng pre-made emails alinsunod sa audience ninyo sa tamang panahon habang ginagawa ninyo ang ibang gawain. Dahil ang mga email ay automatic na pinapadala, puwedeng gamitin ang maraming potensiyal ng mga ito. Ang pagpapadala ng automated emails ayon sa pagkakasunod-sunod ay isang marketing strategy na nakatuon sa mga tao batay sa kanilang purchasing behavior, sales, at pangangailangan sa pamamagitan ng dynamic content.

Sa pangkalahatan, ang mahalagang factor ng email marketing automation ay ang pagpadala ng email series na may kaakibat na content. Kaya puwede kayong umani ng napakaraming benepisyo sa maikling panahon, tulad ng customer loyalty, customer retention, at mas mataas na sales.

Bakit kailangan ninyong mag-automate ng marketing emails?

Ang mga benepisyo ng email marketing ay ang sumusunod:

Customer retention

Ang pagpapadala ng emails sa tamang panahon sa targeted audience ay puwedeng magpataas ng paulit-ulit na sales nang sobra-sobra. Halimbawa, ang abandonment cart emails o offer emails ay napakainam para sa paulit-ulit na eCommerce sales.

Customer loyalty

Ang emails ay isang matalinong paraan para mapahusay ang customer relationship management. Halimbawa, ang pagpapadala ng emails sa birthday ng customer ay isang paraan ng pagpapabuti ng relasyon at mapapagtibay ang ugnayan ng customer at isang brand. Dagdag pa, ang feedback emails, survey emails, special announcements – lahat ng simpleng automation emails na ito ay kayang magkakuha ng loyal customers.

Mas pinahusay na marketing workflow

Ang email marketing automation ay isang napakainam na paraan para mapahusay ang marketing workflows ninyo. Ang brand ninyo ay makapagpapadala ng mga message sa customer base habang ginagawa ninyo ang ibang gawain dahil ang proseso ay automatic. Kaya masisiguro ninyo ang quality customer journey at customer experience.

Nadagdagan ang sales

Alam ba ninyo na ang brand ninyo ay puwedeng magkakamit ng mas malaking revenue gamit ang emails? Ito ay dahil ang email automation ay puwedeng gumawa ng kamalayan para sa mga potensiyal na customer at gawing leads ang mga customer.

Paano simulan ang email automation

Ang unang dapat malaman ay ang tool o software na pinaka-angkop sa kompanya ninyo. Kaya siguraduhin na tingnan ang customization, presyo, advanced features, at dali ng paggamit kapag namimili ng tamang tool na makasisiguro na ang mga customer ay dadaan sa napili ninyong marketing funnel.

Gaya ng sinabi namin, mahalagang pumili ng tamang system para sa kompanya ninyo, kaya nirerekomenda namin ang paggamit ng review platforms para mapaikli ang listahan ng tools na makapagpapataas ng email conversion rates ninyo. Isa pa, lubusin ang libreng demo trials para makita ninyo kung paano ginagamit ang tools.

Kung naghahanap kayo ng maayos na customer servce platform na puwedeng mag-automate ng emails para sa marketing at support services, ang LiveAgent ang tamang-tama para sa inyo.

Ano ang LiveAgent?

Ang LiveAgent ay isang help desk software na nangangalap ng customer inquiries mula sa maraming channels, tulad ng email, live chat, phone, forum, Facebook, Instagram, Viber, Twitter, at iba pa. Dagdag pa, nakagagawa ito ng komprehensibong reports, kaya ang mga manager ninyo ay madaling makikita ang kahit anong problema nang maaga. Isa pa, nakakapag-automate ito ng pang-araw-araw na customer service/support tasks para sa mas mainam na efficiency. Ang system ay may call center, ticketing, knowledge base, forum, customer portal, live chat, at marami pa. Para sa karagdagang detalye, panoorin ang video sa ibaba.

Interesado ba kayo sa LiveAgent? May offer kaming 14-araw na libreng trial period para sa lahat ng uri ng subscription. Kaya subukan na ito at agad nang mas humusay agad ang trabaho.

Paano ang pag-automate ng emails sa LiveAgent?

Ang LiveAgent ay nagbibigay ng higit 180 integrations para magawang accessible ang karamihan sa mga impormasyon mula sa iisang interface. Halimbawa, puwede ninyong mailagay ang ActiveCampaign o Clickfunnels. Itong dalawang email automation integrations ay kayang mapahusay ang conversion events sa mahabang panahon.

example of email automation integration in LiveAgent

Basahin ang aming available na email marketing integrations sa LiveAgent para sa mas mataas na conversion actions.

Mga uri ng email na ipinapadala ng isang automation tool

Maraming email marketing tools na nakapagbibigay ng kasiguruhan ng mas mataas na metrics, tulad ng purchase rate at revenue. Tingnan ang mga halimbawa ng automated emails sa ibaba para makakuha ng inspirasyon.

Mga welcome email
Personalized na email tulad ng birthday email
Mga shipping email
Mga feedback email
Mga abandoned card email
Mga behavior discounts email
Email ng rekomendasyon
Email ng re-engagement
Email ng mga premium subscription
Email ng brand updates
Content teaser na email
Mga thank you email

Mga subscription confirmation email
Email ng mga order
Email ng special offer
Mga anniversary email
Mga transactional email
Mga survey email
Email ng newsletter
Email ng expiration ng libreng trial
Email ng pagkansela ng subscription
Email ng special preview
Email ng giveaway
Email ng mga nagsisimula

Kailan hindi dapat gumamit ng automated emails

Kahit na maraming benepisyo ang automated emails, kailangan minsan lang ninyo itong gamitin. May mga partikular na sitwasyong nangangailangan ng atensiyon ng customer service agent ninyo. Halimbawa, ang brands ay hindi dapat mag-automate ng mga sagot sa customer inquiries. Ang customer ay madalas na nangangailangan ng mabilis na sagot at nag-aabang ng human intervention. Ang automated email ay hindi kayang bigyang-solusyon ang bawat inquiry dahil ang bawat kaso ay iba. Ang labis na email automation ay puwedeng magtanggal ng human element sa brand ninyo.

Moreover, the more you practice communicating with customers, the better your skills and relationships are. Imagine the scenario where your email automation software does not work, and your employees don’t know how to troubleshoot customer problems. The key to email automation, as with everything else, is a balance. Test it out and see what suits your brand the best. However, please do not fall into the trap of automating it all, as it can be detrimental to your brand.

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “Ano ang marketing automation?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Ang marketing automation ay isang system na makakapag-automate ng mga gawain na magpapataas ng sales ninyo.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Ano ang email automation?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Ang email automation ay isang proseso kung saan puwede kayong magpadala ng pre-made emails sa tamang panahon habang ginagawa ninyo ang ibang gawain.” } },{ “@type”: “Question”, “name”: “Bakit kailangan ninyong mag-automate ng email marketing?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Ang mga benepisyo ng email marketing ay pinahusay na customer retention, marketing workflows, nadagdagang customer loyalty, at sales. ” } },{ “@type”: “Question”, “name”: “Paano simulan ang email automation?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Para makapagsimula, dapat malaman muna ang tool o software na pinaka-angkop sa kompanya ninyo. Kaya siguraduhin na tingnan ang customization, presyo, advanced features, at dali ng paggamit kapag namimili ng tamang email automation tool na makasisiguro na ang mga customer ay dadaan sa nararapat na marketing funnel. ” } },{ “@type”: “Question”, “name”: “Anong uri ng mga email ang puwedeng ipadala ng automation tool?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Ilang halimbawa ng automation emails ay welcome emails, birthday emails, shipping emails, feedback/survey emails, anniversary emails, at iba pa.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Kailan hindi dapat gumamit ng automated emails?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Kahit na maraming benepisyo ang automated emails, kailangan minsan lang ninyo itong gamitin. May mga partikular na sitwasyong nangangailangan ng atensiyon ng customer service agent ninyo. Halimbawa, hindi dapat mag-automate ng mga sagot sa customer inquiries. Ang customer ay madalas na nangangailangan ng mabilis na sagot at nag-aabang ng human intervention. ” } }] }