Madali ang paghahanap ng hindi kapani-paniwalang help desk software. Mayroong maraming mga contenders sa merkado, tama?

Ngunit ang paghahanap ng isang abot-kayang na nagsusuri sa lahat ng mga kahon? Iyon ay nangangailangan ng kaunti pang takdang-aralin.

Sa kabutihang palad, Nasuri ng GetApp ang maraming help desk software platform at ginawa iyon para sa iyo. Huwag nang tumingin pa, narito na ang nanalo.

Nakakuha ang LiveAgent ng puwesto bilang isa sa mga top-rated na abot-kayang help desk software na solusyon sa kamakailang pagsusuri ng GetApp na may petsang Agosto 28, 2024. Binibigyang-diin nito ang kahusayan at pagiging affordability ng platform para sa mga negosyong naghahanap ng mga solusyon sa cost-effective.

Ano nga ba ang pamantayan?

Ang pagsusuri ng GetApp ay nag-highlight ng mga produkto na may mga base plan na wala pang $51 bawat buwan, na niraranggo sa pataas na pagkakasunud-sunod. Ang LiveAgent, na may pangkalahatang rating na 4.7/5, ay namumukod-tangi dahil sa malakas nitong mga review ng user, na nagpapakita ng mataas na antas ng kasiyahan ng customer at malawak na hanay ng mga kapaki-pakinabang na feature.

Bakit namumukod-tangi ang LiveAgent bilang ang pinakamahusay na abot-kayang help desk software

Ang tango ng LiveAgent mula sa GetApp ay hindi lang nagkataon – ang pagkilala ay karapat-dapat.

Ito ay resulta ng isang maingat na idinisenyong platform na nagbabalanse sa affordability at functionality. Sa madaling gamitin na interface, malalakas na feature, at nasusukat na solusyon, nagsisilbi ang LiveAgent sa mga maliliit na startup at malalaking kumpanya.

Ang kakayahan ng software na pangasiwaan ang iba’t ibang channel ng komunikasyon—tulad ng email, live chat, social media, o telepono—ay ginagawa itong mahalagang tool para sa mga negosyong naghahanap upang palakasin ang kanilang mga pagsusumikap sa suporta sa customer.

Kunin lang ang kabuuang rating ng 4.7/5 ng LiveAgent sa GetApp. Ito ay nagsasalita ng mga volume tungkol sa kalidad nito.

Narito ang isang mabilis na talahanayan na nagmula sa pagsusuri ng GetApp sa kanilang nangungunang 6 na pinili.

6 top-rated na abot-kayang help desk software

Software	Pangkalahatang Rating	Bilang ng mga Review	Value-for-Money Rating	Panimulang Presyo
LiveAgent	4.7/5	1,600	4.7/5	$15/kada ahente/buwan
EngageBay CRM	4.7/5	795	4.7/5	$11.04/ahente/buwan
InvGate Service Desk	4.6/5	110	4.6/5	$17/ahente/buwan
Desku	4.7/5	36	4.7/5	$19/ahente/buwan
Issuetrak	4.6/5	188	4.6/5	$26/ahente/buwan
Supportbench	4.9/5	110	4.9/5	$32/ahente/buwan

Narito ang isang kumikinang na halimbawa ng karanasan ng aming customer:

“Napaka-flexible na komunikasyon at nagtatala ng madaling platform ng pamamahala at ang pamamahala ng relasyon sa customer sa pamamagitan ng tool ay mahusay, Pamamahala ng data at iba’t ibang mga proyekto ay nakikipag-ugnayan sa pamamahala ng database at pamamahala ng daloy ng trabaho gusto ko ang sistemang ito.”

– Anisha K

Ngayon, magpatuloy tayo at tuklasin ang ilan sa mga pangunahing tampok at parameter na ginagawang LiveAgent ang pinakamahusay na abot-kayang help desk software.

Affordability nang walang kompromiso

Ang isang pangunahing dahilan kung bakit ang LiveAgent ay nakatanggap ng napakagandang atensyon ay ang halaga nito para sa pera.

Sa isang market na puno ng mga mamahaling help desk na solusyon, nag-aalok ang LiveAgent ng kakaiba sa modelo ng patas na pagpepresyo nito. Ang mga kumpanya ay hindi na kailangang pumili sa pagitan ng kalidad at badyet; Tinitiyak ng LiveAgent na maaari silang magkaroon ng pareho.

Sa mga feature tulad ng multi-channel na komunikasyon, ticketing, real-time na suporta, at malawak na hanay ng mga pagsasama, ang LiveAgent ay nag-aalok ng mahusay na halaga para sa presyo. Ang mga plano sa pagpepresyo ng platform ay ginawa upang umangkop sa mga limitasyon sa pananalapi ng iba’t ibang mga negosyo, tinitiyak na kahit na ang mga maliliit na kumpanya ay maaaring ma-access ang mga tampok sa top-level na help desk nang walang pinansiyal na presyon.

Tingnan ang talahanayang ito na naghahambing ng pagpepresyo at mga feature:

Plan	Buwanang Presyo	Mga Pangunahing Tampok
Small Business Plan	$15	Pagticket, Pagsasama ng Email, Real-time na Suporta
Medium Business Plan	$29	Multi-Channel Support, CRM, Knowledge Base
Large Business Plan	$49	Automation, Advanced na Pag-uulat, Walang limitasyong Mga Contact
Enterprise Plan	$69	Customization, Dedicated Account Manager, Advanced Integrations, Enterprise-level Support

Nakikita mo ang isang bagay na pumukaw sa iyong interes? Magsimula sa aming libreng 30-araw na pagsubok at subukan ito para sa iyong sarili.

Affordable Help Desk Software

Discover how LiveAgent can help streamline your customer support efforts. Start your 30-day free trial now!

Start free trial Magpa-schedule ng demo

Mga komprehensibong feature na nagtutulak ng kahusayan

Huwag magpalinlang sa mababang halaga nito. Kahit na ito ay abot-kaya, ang LiveAgent ay hindi pumutol sa mga tampok.

Nag-aalok ang platform ng malawak na hanay ng mga tool na idinisenyo upang gawing mas madali ang mga proseso ng suporta sa customer. Mula sa pamamahala ng mga tiket at pag-automate hanggang sa real-time na live chat at pagsasama ng social media, nasasakop ng LiveAgent ang lahat ng ito. Ang user-friendly na dashboard nito ay nagbibigay-daan sa mga support team na epektibong subaybayan, pamahalaan, at lutasin ang mga tanong ng customer, na humahantong sa mas mabilis na oras ng pagtugon at mas maligayang mga customer.

Dagdag pa rito, ang malakas na pag-uulat at mga feature ng analytics ng software ay nakakatulong sa mga negosyo na maunawaan ang kanilang mga operasyon sa suporta sa customer at gumawa ng mga pagpapahusay na batay sa data.

Tingnan ang aming mga tampok para sa higit pang mga detalye tungkol sa kung paano mapahusay ng LiveAgent ang iyong mga pagsusumikap sa serbisyo sa customer.

Mga testimonial ng user at pagkilala sa industriya

Ang tunay na ebidensya ay nasa feedback mula sa mga gumagamit nito.

Sa katunayan, ang pagkilala ng LiveAgent ay higit pa sa GetApp, na may maraming mga parangal sa industriya at mga positibong pagsusuri mula sa iba pang mga platform ng pagsusuri ng software.

“Pinakamahusay na ratio ng kalidad/gastos sa ilang sistema ng ticketing na sinubukan ko”

– Carole K

Mahaba ang listahan, ngunit maaari mong tingnan ang pinakabagong mga parangal sa industriya ng LiveAgent bilang isang help desk provider upang makakuha ng mas magandang larawan.

Pinuri ng maraming negosyo ang LiveAgent para sa kadalian ng paggamit, komprehensibong feature, at mahusay na suporta sa customer. Ipinapakita ng mga testimonial ng GetApp na ito kung paano napabuti ng LiveAgent ang kanilang mga operasyon sa suporta sa customer, na humahantong sa mas mahusay na kahusayan at kasiyahan ng customer.

“Ang LiveAgent ay umaangkop sa lahat ng aking mga pangangailangan sa real-time nang hindi kinakailangang isama sa mga panlabas na app.”

– Jacinta N

“Lubos na inirerekomenda, mapagkumpitensya ang presyo at mahusay na suporta sa customer.”

– Phil T

“Ang LiveAgent ay madaling gamitin at ginagawang madali upang makakuha ng mabilis na tugon sa mga tanong.”

– Whitney M

Iba pang abot-kayang help desk software sa ulat ng Getapp

Kaya, sino pa ang nasa podium?

Sinuri din ng GetApp ang iba pang abot-kayang opsyon sa help desk software. Narito ang iba pang mga contenders.

EngageBay CRM – Pinagsasama ang help desk, CRM, at automation ng marketing sa iisang platform para sa mga lumalagong negosyo.
InvGate Service Desk – Nag-aalok ng ITIL-aligned workflows at malakas na feature sa pag-uulat para sa IT service management.
Desku – Isang simpleng help desk na solusyon na idinisenyo para sa maliliit na negosyo, na nag-aalok ng suporta sa multi-channel at ticketing.
Issuetrak – Nakatuon sa pagsubaybay sa isyu at ticketing na may mga custom na daloy ng trabaho at mga kakayahan sa automation.
Supportbench – Isang flexible na customer support platform na may advanced na SLA management at analytics tool.

Kongklusyon

Nag-aalok ang LiveAgent sa mga negosyo ng abot-kaya ngunit mahusay na solusyon sa help desk. Sa mataas na rating nito at positibong mga review ng user, isa itong magandang pagpipilian para sa mga kumpanyang naghahangad na pahusayin ang suporta sa customer nang hindi sinisira ang bangko.

Bakit magdadalawang isip?

Subukan ang aming 30-araw na libreng pagsubok ngayon at tingnan kung paano mapapataas ng LiveAgent ang kahusayan at kasiyahan ng customer ng iyong koponan.

I-share ang article na ito

Penelope Myszka

Penelope is a seasoned copywriter and content specialist at LiveAgent, where she has spent over two years crafting insightful content on topics such as customer service, AI, and affiliate marketing. With a background in business and psychology, she translates complex ideas into easily digestible content. During her time at LiveAgent, Penelope has worked closely with customer service experts to produce engaging content that balances being both informative and practical. Drawing on extensive experience working with people, she strives to make useful and comprehensive content. When Penelope's not experimenting with endless word combinations, she's spilling herself over canvases and plants