Ang LiveAgent ay nag-aalok ng ulat sa Ahente ng oras ng trabaho, nasagot na mga Tiket, Chat, Tawag, pagbebenta, gantimpala at marami pa (tingnan ang lahat ng mga opsyon sa ibaba) mula sa tukoy na saklaw ng oras. Ang mga indibidwal na entry ay maaaring paguri-uriin ayon sa saklaw ng oras, Departamento, channel at Ahente. Ang mga Ulat sa Ahente ay maaaring ma-export sa file na CSV.
Mga opsyon sa pagpapakita ng ulat sa Ahente (columns):
- Tag
- Sagot
- Bagong sagot avg. na oras
- Buksan ang sagot avg. na oras
- Mga tawag
- Mga hindi nasagot na tawag
- Minuto ng tawag
- Mga mensaheng chat
- Mga chat
- Mga hindi nasagot na chat
- Pagkuha ng chat avg. na oras
- Pag-chat avg. na oras
- Hindi naranggo
- Hindi naranggo %
- Mga gantimpala
- Mga gantimpala %
- Mga binagsak
- Mga binagsak %
- Mga papasok na mensahe
- Mga papasok na tawag
- Mga natapos na tawag
- Mga papasok na chat
- Mga natapos na chat
Maaaring ipakita ng ulat sa Ahente ang iyong data sa mga ganitong uri ng mga tsart:
Gumamit ng mga ulat sa Ahente gamit ang API
Gumamit ng REST API ng LiveAgent sa mga halaga ng tawag mula sa mga ulat sa Ahente.
Identify the most popular communication channels
Generate channel reports to see how many tickets came from which channel. Try it today. No credit card required.
Subukan ang Mga Ulat sa Tag ng LiveAgent para sa mas pinahusay na pamamahala ng suporta. Maglagay ng maraming tag sa mga tiket, salain ang mga ito, at i-export sa CSV para sa mas madaling pag-aayos ng trabaho. Simulan ang iyong libreng pagsubok ngayon at gawing mas mahusay ang customer service workflow mo!
Subukan ang LiveAgent para sa libreng 14 na araw at tuklasin ang mga tampok na ulat sa Departamento! I-customize ang chat at subaybayan ang oras ng pagtugon ng mga ahente, at mag-generate ng ulat para sa mga Tiket, Chat, at Tawag. Detalyadong pananaw para sa mas mahusay na pamamahala ng iyong organisasyon. Simulan na at pataasin ang kalidad ng iyong serbisyo!
Alamin kung paano madaling magdagdag ng live chat sa iyong uKit website gamit ang LiveAgent integration. Ang uKit ay isang user-friendly na website builder na perpekto para sa mga hindi teknikal na gumagamit, na nag-aalok ng mga pre-made at customizable na template para sa iba't ibang negosyo. Simulan ang iyong libreng pagsubok at pagandahin ang customer interaction sa pamamagitan ng live chat button. Bisitahin ang aming website para sa step-by-step na gabay at simulang gamitin ang LiveAgent ngayon!