Mga ulat sa Tag

Ang mga ulat sa Tag ng LiveAgent ay nagbibigay-daan sa pag-customize ng daloy ng trabaho sa suporta sa pamamagitan ng pagdaragdag at pagsasala ng mga tag sa mga tiket. Ang mga ulat ay maaring i-export sa CSV at ipakita sa iba't ibang tsart. Subukan nang libre!

Ang mga tag ay simpleng mga salita o parirala na maaari mong gamitin upang magdagdag ng maraming konotasyon sa Mga Tiket. Nagbibigay sa iyo ang mga tag ng walang limitasyong dami ng kakayahang umangkop upang pamahalaan at ipasadya ang daloy ng trabaho ng iyong suporta.

Halimbawa

Maaaring nais mong i-tag ang lahat ng mga kahilingan na mga katanungan talaga sa pagbebenta gamit ang Tag tulad ng “pagbebenta” o “paunang-pagbebenta”.

Narito ang ilang mga opsyon para sa paggamit ng Mga Tag:

Magdagdag ng Mga Tag sa Mga Tiket, manu-mano man o awtomatiko, at gamitin ang mga Tag na iyon upang lumikha ng mga pasadyang daloy ng trabaho.
Mag-browse ng Mga Tiket ayon sa Tag.
Gumamit ng Mga Tag sa Mga Panuntunan ng iyong negosyo (Mga Panuntunan, Mga Panuntunan sa SLA, Mga Panuntunan sa Oras) upang lumikha ng mga pasadyang daloy ng trabaho.
Lumikha ng mga pagtingin at ulat ayon sa Mga Tag.

Tandaan:

Maaari kang magdagdag ng maraming Tag sa isang Tiket.

Listahan ng mga posibleng pagbabago:

Kapag lumilikha ng Tag maaari mo itong baguhin ayon sa nais mo.

Pangalan
Kulay ng teksto
Kulay ng background

Pagdaragdag ng Mga Tag sa Mga Tiket

Maaaring nais mong I-tag ang lahat ng Mga Tiket na mga katanungan talaga sa pagbebenta gamit ang Tag tulad ng “pagbebenta” o “paunang-pagbebenta”.

Adding a Tag in LiveAgent — Pagdaragdag ng tag

Pagsasala ng Mga Tiket ayon sa Mga Tag

Maaaring nais mong salain ang lahat ng Mga Tiket na talagang kagyat at mga katanungan sa paunang pagbebenta gamit ang Tag tulad ng “kagyat” o “paunang-pagbebenta”.

Filtering-by-Tags — Pagsasala ayon sa Mga Tag

Ulat sa tag

Ang LiveAgent ay nag-aalok ng ulat sa mga idinagdag na Tag sa lahat ng mga tiket mula sa tukoy na saklaw ng oras. Ang mga indibidwal na entry ay maaaring ayusin ayon sa saklaw ng oras, Departmento, channel at Ahente. Ang mga ulat sa tag ay maaaring ma-export sa file na CSV.

Maaaring ipakita ng ulat sa Tag ang iyong data sa mga ganitong uri ng mga tsart:

Tag-report-area-chart-LiveAgent — Area na tsart

Tag-report-line-chart-LiveAgent — Area na tsart

Tag-report-bar-chart-LiveAgent — Bar na tsart

Tag-report-pie-chart-LiveAgent — Bar na tsart

Hindi naranggo %
Mga gantimpala
Mga gantimpala %
Mga binagsak
Mga binagsak %
Mga papasok na mensahe
Mga papasok na tawag
Mga natapos na tawag
Mga papasok na chat
Mga natapos na chat
Mga tala
Mga nilikhang tiket
Mga nalutas na tiket

Gumamit ng mga ulat sa Tag gamit ang API

Gumamit ng REST API ng LiveAgent sa mga halaga ng tawag mula sa mga ulat sa Tag.

Generate SLA compliance reports for free

Create SLA compliance reports to get an overview of how many SLAs have been fulfilled in a specific period of time. Try it today. No credit card required.

Start free 30-day trial Magpa-schedule ng demo

Mga mapagkukunan ng batayang kaalaman

Alamin ang higit pang mga detalye

Related na mga article

Mga feature

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Nagsisimula ang magaling na customer service sa mas magandang Help Desk Software. Alamin ang mga benepisyo ng LiveAgent at simulan agad ito sa loob lang ng 5 minuto.

Magbigay ng mahusay na customer service.

Discover LiveAgent, the all-in-one help desk software that enhances customer service with 24/7 support and no setup fees. Easily manage tickets across multiple channels, boost revenue with fast live chat, and improve issue resolution through advanced call center features. Start a free trial without the need for a credit card and experience seamless customer communication today!

Ulat sa Departamento

Subukan ang LiveAgent para sa libreng 14 na araw at tuklasin ang mga tampok na ulat sa Departamento! I-customize ang chat at subaybayan ang oras ng pagtugon ng mga ahente, at mag-generate ng ulat para sa mga Tiket, Chat, at Tawag. Detalyadong pananaw para sa mas mahusay na pamamahala ng iyong organisasyon. Simulan na at pataasin ang kalidad ng iyong serbisyo!

Mga Filter

Gamitin ang mga ticketing filter upang madaling mahanap, ma-filter, at maorganisa ang mga ticket. Gamitin ang aming mga tampok na filtering sa libreng 30 araw na trial.