Change language
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Help desk software glossary
Kung nagsisimula ka pa lang sa mundo ng help desk software o customer service, baka di mo maintindihan ang ilang bagong salita. Gumawa kami ng kumpletong listahan ng customer service terminology.
A
- A/B testing
- ACD
- Adbokasya sa Kustomer
- Address ng suporta
- Administrador ng account
- Advocate ng brand
- Agent utilization
- Ahenteng walang pagbabawal
- AJAX
- Ang contact center bilang isang serbisyo
- API
- Apps na pang-chat
- Archiving
- Audit log
- Auto dialer
- Automated call systems
- Average handle time (AHT)
- Grupo ng Ahente
- Nakabantay na paglipat
- Pagtatalaga ng Ticket
- Panel ng Ahente
- Pirma ng ahente
- Sakop na ticket ng ahente
- Tungkulin ng ahente
C
- Ang contact center bilang isang serbisyo
- Apps na pang-chat
- Call center
- Call center app
- Call center automation
- Call center for sale
- Call center jobs
- Call center phone
- Call center software
- Call center solution
- Call center supervisors
- Call center technology
- Call disposition
- Call masking
- Call resolution
- Call tag
- Call tagging
- Call time
- Call to action
- Call to action button
- Caller tracking software
- Channel ng suporta
- Chat client
- Chat service
- Chat support
- Closed ticket
- Code of practice
- Cold calling
- Competitive advantage
- Contact center software
- Contact center vs a call center
- Contextual na tulong
- Conversion costs
- Conversion rate
- Conversion rate optimization
- Cost per call
- Cost per contact
- CRM
- CRM software
- Custom agent roles
- Customer delight
- Customer engagement
- Customer engagement model
- Customer experience
- Customer insights
- Customer satisfaction rating
- Customer service
- Customer service consultant
- Customer service management
- Customer service skills
- Customer service software
- Customer service survey
- Customer service tools
- Customer service videos
- Customer support
- Customize
- Dami ng tawag
- Pagtawag muli sa serbisyo sa kustomer
- Pindutan ng chat
- Serbisyo ng CRM
- Serbisyo sa kustomer na call center
- Software ng pagsubaybay sa tawag
- Сall handling time
D
E
F
H
I
L
M
- Macro
- Magaling na customer service
- Mahusay na customer service
- Mail loop
- Maramihang import
- Markdown
- Matalinong mga panuntunan
- Mga address ng kasosyo
- Mga Automasyon
- Mga Extension
- Mga Metrics
- Mga pahinang tiningnan sa bawat sesyon
- Mga Panuntunan sa Negosyo
- Mga pribadong tala
- Mga Template sa Notipikasyon
- Mga ulat
- Mobile na SDK
- Mobile VoIP
- Moment of truth
- MOS VoIP
- Muling italaga
- Support na multi-channel
N
O
- Bukas na ticket
- Omnichannel customer experience
- Omnichannel customer service
- Online na chat
- Online na serbisyong kustomer
- Online na suporta
- Online na tech support
- Open source na helpdesk
- Open source ticketing system
- Oras ng negosyo
- Oras ng pag-uusap
- Oras ng paglutas
- Organic social media
- Organic vs Paid Social Media
- Outbound calls
- Outbound sales
- Papalabas na call center
P
- Nakabinbing tiket
- Pag-awtomatiko ng senaryo
- Pag-iiskrip sa call center
- Pagbabahagi ng tiket
- Paghati sa tiket
- Paglabag sa SLA
- Pagrerekord ng VoIP na tawag
- Pagsasanay
- Pagtatalaga ng Ticket
- Pagtawag muli sa serbisyo sa kustomer
- Pagtitiket sa telepono
- Paid social media
- Pamamahala ng tiket
- Panel ng Ahente
- Panlipunang suporta
- Pathfinder
- Personalization vs Customization
- Personalize
- Phone dialers
- Phone tag
- Pinaghihigpitang help center
- Pinakamahusay na customer service
- Pindutan ng chat
- Pirma ng ahente
- Placeholder
- Platform as a Service (PaaS)
- Power dialer
- Prayoridad na tiket
- Predictive dialer
- Prediksyon sa mga iskor ng kasiyahan
- Preview dialer
- Progressive dialer
- Puting tema
Q
R
S
- Address ng suporta
- Channel ng suporta
- Kahilingang suporta
- Nasuspindeng tiket
- Paglabag sa SLA
- Sakop na ticket ng ahente
- SAML
- Sandbox
- Serbisyo ng CRM
- Serbisyo sa kustomer na call center
- Serbisyo sa pagkakakilanlan ng dinayal na numero
- Serbisyong desk
- Service software
- SIP calling
- Sistema ng ticketing
- Skills-based routing
- SLA
- Software as a service (SaaS)
- Software sa pamamahala ng serbisyo
- Solong pag-sign on
- Spy dialer
- Subdomain
- Suporta sa software
- Suportang panteknikal
- Support na multi-channel
- Support sa Live Chat
- Tiket sa suporta
T
- Detalye ng tiket
- ID ng tiket
- Lifecycle ng tiket
- Oras ng pag-uusap
- Pamamahala ng tiket
- Prayoridad na tiket
- Sistema ng ticketing
- Suportang panteknikal
- Tagapagbantay ng tiket
- Target
- Tel link na protokol
- Telemarketing software
- Teleponong VoIP
- Template na Tugon ng Ahente
- Ticket deflection
- Ticket thread
- Tiket ng kaguluhan
- Tiket sa suporta
- Time-based events
- Touchpoints
- Transfer ticket
- Troubleshooting
- Tugon
- Tungkulin ng ahente
V
Gumagamit ng cookies ang website namin. Sa pagpapatuloy mo dito, awtomatikong tatanggapin namin na may permiso kami sa pag-deploy ng cookies na nakadetalye sa aming polisiya sa privacy at cookies.
