Ano ang interface ng ahente?

Ang interface ng ahente ay nagbibigay ng kabuuang kontrol sa lahat ng mga aktibidad na kaugnay sa trabaho ng sa loob ng isang software sa help desk. Ang interface ay may ibang mga bahagi tulad ng dashboard, panel sa detalye ng ticket na nagpapathintulot sa mga ahente na magsagawa ng mga maraming mga aksyon.

Ano ang iyong maaarng gawin sa interface ng ahente?

Ang mga ahente ay maaaring magsagawa ng maraming mga aksyon tulad ng:

Ilipat ang responsibilidad sa ticket
Magdagdag ng mga tala
I-edit ang impormasyon ng kustomer
Mag-subscribe at unsubsribe mula sa mga mailing list
Magbigay ng mga refund
Magsagawa ng internal at external na live chat, tawag sa bidyo, at tawag sa telepono
Gumawa ng mga komprehensibong mga ulat
Gumawa ng mga knowledge base at portal ng kustomer

Upang magkaroon ng kabuuang pagtingin ng ano ang maaari mong gawin sa isang interface ng ahente, tingnan ang link na ito.

Anong uti ng mga ulat ang maaari mong magawa sa interface ng ahente?

Ang dashboard sa pag-uulat sa loob ng interface ng ahente ay nagbibigay ng pagtingin sa pagtatrabaho ng indibidwal at grupo (departamento) pagdating sa paglutas ng ticket, karaniwang oras ng pagtugon, paglilipat ng mga ticket, paglutas sa unang kontak, at marami pang iba,

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [ { “@type”: “Tanong”, “name”: “Ano ang user interface ng ahente?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Sagot”, “text”: “Ang user interface ay nagbibigay sa mga ahente ng kakayahan na makontrol at maging bahagi ng kanilang trabaho sa software sa help desk. Kasama sa interface ay ang dashboard, panel ng ticket, na kung saan sa aling ahente maaaring ilipat ang responsibilidad sa mga ticket, i-edit ang impormasyon ng kustomer, makipag-ugnayan sa mailing list, magsagawa ng mga tawag sa telepono at chat, gumawa ng mga malawak na mga ulat at mga knowledge base.” } }, { “@type”: “Tanong”, “name”: “Anong mga tampok ang mayroon sa dashboard ng LiveAgent dashboard?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Sagot”, “text”: “Mahahanap mo ang lahat ng iyong kailangan sa dashboard ng LiveAgent para sa iyong kasalukuyang trabaho. Mahahanap mo ang real-time na pagbabantay sa trabaho ng mga ahente. Makikita mo ang bilang ng mga bukas na ticket na nakatalaga sa kanya ngunit maaari rin niyang makita ang mga ticket ng kanyang mga kasamahan.” } } ] }

FAQ

Ano ang user interface ng ahente?

Ang user interface ay nagbibigay sa mga ahente ng kakayahan na makontrol at maging bahagi ng kanilang trabaho sa software sa help desk. Kasama sa interface ay ang dashboard, panel ng ticket, na kung saan sa aling ahente maaaring ilipat ang responsibilidad sa mga ticket, i-edit ang impormasyon ng kustomer, makipag-ugnayan sa mailing list, magsagawa ng mga tawag sa telepono at chat, gumawa ng mga malawak na mga ulat at mga knowledge base.

Anong mga tampok ang mayroon sa dashboard ng LiveAgent dashboard?

Mahahanap mo ang lahat ng iyong kailangan sa dashboard ng LiveAgent para sa iyong kasalukuyang trabaho. Mahahanap mo ang real-time na pagbabantay sa trabaho ng mga ahente. Makikita mo ang bilang ng mga bukas na ticket na nakatalaga sa kanya ngunit maaari rin niyang makita ang mga ticket ng kanyang mga kasamahan.

Balik sa glossary Gumawa ng LIBRENG account

Matapos mong malaman ang tungkol sa interface ng ahente, maaaring gusto mong tuklasin kung bakit ang LiveAgent ang pinakamahusay na alternatibo ng Birdeye. Alamin kung paano mo mapapabuti ang kasiyahan ng kustomer gamit ang aming makapangyarihang mga kasangkapan at pinakamabilis na live chat.

Related na mga article

Online na suporta

Alamin ang kahalagahan ng online na suporta—isang serbisyo sa kustomer na magagamit 24/7 sa pamamagitan ng email, social media, at live chat. Tuklasin kung paano makakatulong ang LiveAgent software sa pamamahala ng iyong mga komunikasyon at pagpapalakas ng relasyon sa kustomer. Simulan ang iyong libreng account ngayon at pahusayin ang iyong customer service gamit ang aming top-rated help desk solution!

Help center

Discover the LiveAgent Help Center, a comprehensive resource for customer support. Find answers to frequently asked questions, access a knowledge base, report issues, engage with live support chat, and explore informative articles. Enhance your customer support with LiveAgent's easy-to-use help center, trusted by top companies. Start your free trial today—no credit card required!

Voice user interface

Tuklasin ang Voice User Interface (VUI) at kung paano nito binabago ang hands-free interaction sa gadgets gamit ang speech recognition at natural language processing. Alamin ang mga benepisyo, halimbawa, at mga uri ng VUI devices tulad ng smartphones, smart TVs, at wearables. Alamin din ang mga hamon sa privacy at presyo, at paano ito makatutulong sa accessibility. Bisitahin ang page para sa malalimang kaalaman sa customer service environments gamit ang VUI, at paano magdisenyo ng epektibong interface!

Live customer service

Tuklasin ang kahalagahan ng live customer service na nagbibigay ng real-time na suporta sa pamamagitan ng live chat, video chat, o phone call para sa pinakamahusay na shopping experience. Subukan ang LiveAgent para sa libreng 14-araw na trial at pagbutihin ang customer service ng inyong kompanya.