Ano ang custom agent roles?

Kapag may panibagong user na idinaragdag sa LiveAgent, kinakailangang lagyan agad ito ng agent role. Ang roles ang tutukoy sa mga responsibilidad at posibilidad ng mga agent. Sa LiveAgent, posibleng pumili mula sa default roles.

May ilang default na uri ng user tulad ng owner, admin, at agent.

Pero ang ilang customer representatives ay humahawak sa special queries, kaya kinakailangang bigyan sila ng indibidwal na role. Sadyang may pangangailangan sa paggawa ng custom agent role.

Wala pang custom agent roles feature ang LiveAgent sa ngayon.

Frequently Asked Questions

Ano ang custom agent roles?
Ang custom agent roles ay mga indibidwal na papel na gagampanan ng mga agent para sa special queries. Inaangkop ang mga ito ayon sa pangangailangan ng mga partikular na customer. Ang standard na user roles sa LiveAgent ay bilang owner, administrator, at agent.
Paano maa-access ang custom agent roles sa LiveAgent?
Sa kasamaang-palad, wala pang custom agent roles na available sa LiveAgent ngayon. Sa kasalukuyan, puwede lang kayong pumili sa 3 standard roles na may malawak namang detalye ng responsibildad.
Puwede bang ma-edit ang custom agent roles sa LiveAgent?
Sa kasalukuyan, hindi ninyo puwedeng ma-edit pa ang custom agent roles sa LiveAgent dahil hindi sila available. Puwede lang baguhin ang alinman sa tatlong standard role kung may sapat kayong permissions.

Balik sa glossary Gumawa ng LIBRENG account

Pagkatapos mong basahin ang tungkol sa "Mga Custom Agent Roles," baka magustuhan mong palawakin pa ang iyong kaalaman sa pamamagitan ng pag-unawa sa kahulugan ng customize. Makakatulong ito sa iyo na malaman kung paano mo maiaangkop ang mga serbisyo para mas lalong mapabuti ang karanasan ng kustomer. Isa pang kapaki-pakinabang na artikulo ay tungkol sa tungkulin ng ahente. Dito mo malalaman ang mga partikular na responsibilidad ng ahente at paano ito nakakaapekto sa pangkalahatang customer support.

Related na mga article

Customer support

Ang customer support ay isang set ng serbisyong binibigay ng isang kompanya sa customer. Bahagi rin ito ng customer relationship management.

HTML

Ang HTML ay Hypertext Markup Language. Ito ang pinaka-kilalang markup language na standard na ginagamit sa paggawa ng web pages o web apps.

Help desk software glossary

Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

Customer service

Ang customer service ay ang interaksiyon sa pagitan ng customer at service provider. Natutulungan ng CS ang mga taong ayusin ang kanilang problema at nagtataguyod din ito ng relasyon sa customers.