Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Ano ang customer insights?
Ang pagtanggap at pag-intindi sa inyong customers na batay sa kanilang pag-uugali, preferences, at mga karanasan nila sa kompanya ninyo, na ginagamit sa paggawa ng mga desisyon. Ito ang customer insight na nagbibigay-direksiyon sa mga kompanya sa pagsilbi nang mas mahusay sa customers.
Ito ay ang kaalaman tungkol sa customers at sa market. Kapaki-pakinabang ang customer insight sa halos lahat ng klase ng business. Meron talaga itong epekto sa bawat sistema ng marketing.
Magkaroon ng malaking benepisyo sa business at alamin kung paano magagamit nang husto ang kabuuang potensiyal ng customer insight.
Frequently Asked Questions
Ano ang ibig sabihin ng terminong customer insights?
Ibig sabihin ng customer insight ay pagkakaroon ng masinsinang pag-intindi sa customers, sa kanilang pag-uugali, preferences, pangangailangan, at inaasahan. Makukuha ninyo ito sa pagsusuri ng customer data, e.g. demographic data, browsing history, mga binili, mga sinoli, at reaksiyon nila sa campaigns. Para ito mapalabas ang mas mahusay na pag-unawa sa customer.
Mahalaga ba ang customer insights?
Mahalaga ang consumer insights dahil malaki ang epekto nito sa performance at pagiging epektibo ng marketing at sales campaigns ninyo. Ang impormasyon tungkol sa consumer ang tutulong sa inyong intindihin at kilalanin ang inyong customers. Dahil dito, mas madaling magplano ng activities na naka-target sa isang partikular na grupo.
Paano mangolekta ng customer insights?
Sobrang halaga ng pagkolekta ng impormasyon ng consumer information sa pagpapatakbo ng business ninyo. Hindi madaling gawin ang makakuha ng insight, kaya may ilang factors na kailangang isaalang-alang. Una, dapat ninyong kolektahin at suriin ang customer feedback ng inyong mga produkto, serbisyo, at campaigns. Sobrang halaga ring masuri hindi lang ang mga opinyon, pero pati na rin ang mood ng customers na magpapakita ng pakiramdam nila. Pero ang pagkolekta ng insights ay di lang limitado sa customers ninyo. Puwede rin kayong mag-research tungkol sa potential customers ninyo na makapagdaragdag ng impormasyon kung bakit hindi pa nila naususubukan ang produkto ninyo. Maganda ring suriin ang mga data sa reports na araw-araw nilalabas ng mga program na gamit ninyo.
Pagkatapos mong malaman ang tungkol sa mga customer insights, maaari mong tuklasin kung paano mapapabuti ang iyong serbisyo sa customer sa pamamagitan ng pagbisita sa aming pahina tungkol sa Pinakamahusay na customer service. Makakatulong ito sa iyo na maunawaan ang top practices na makakapagpalakas ng iyong customer support.
Kung interesado ka sa pamamahala ng serbisyo sa customer, ang aming seksyon sa Customer service management ay magbibigay sa iyo ng mga pangunahing kaalaman. Dito mo matutuklasan ang mga estratehiya para sa epektibong pag-aasikaso ng mga kliyente.
Para sa pag-unawa sa mga analitika, bisitahin ang aming pahina tungkol sa Pangkalahatang-ideyang Analytics. Magbibigay ito sa iyo ng ideya kung paano magamit ang data para sa mas mahusay na desisyon sa negosyo.
Huwag kalimutan ang kahalagahan ng seguridad sa iyong help desk. Alamin ang mga pangunahing tampok ng Help Desk Security para masiguro ang proteksyon ng datos ng iyong mga kustomer.
Alamin ang kahalagahan ng online na suporta—isang serbisyo sa kustomer na magagamit 24/7 sa pamamagitan ng email, social media, at live chat. Tuklasin kung paano makakatulong ang LiveAgent software sa pamamahala ng iyong mga komunikasyon at pagpapalakas ng relasyon sa kustomer. Simulan ang iyong libreng account ngayon at pahusayin ang iyong customer service gamit ang aming top-rated help desk solution!
Alamin kung paano makakatulong ang Knowledge Base ng LiveAgent sa iyong negosyo! Nagbibigay ito ng self-service content para sa mga customer at agent, nagpapababa ng workload at nagbibigay ng mahalagang impormasyon tungkol sa mga produkto at serbisyo. Simulan ang iyong libreng account ngayon at tuklasin ang mga benepisyo ng mahusay na customer support.
Tuklasin ang kahalagahan ng customer experience (CX) at kung paano ito nagpapataas ng loyalty at revenue ng kompanya. Alamin ang benepisyo ng magaling na CX at paano ito mapapahusay gamit ang LiveAgent customer service software. Subukan ang mga tampok na magpapahusay sa kasiyahan ng customer, tulad ng omnichannel support, automated ticketing, at analytics. Simulan ang iyong libreng trial ngayon at gawing mas epektibo ang bawat interaksyon sa customer!
