Ano ang help center analytics?

Makikita ang kapaki-pakinabang na statistics tungkol sa inyong Help Center na may analytics function. Puwede ninyong ma-monitor ang activity sa knowledge base at community, at mag-review ng search terms sa nakaraang 30 araw. Dagdag pa, may access kayo sa bilang ng bagong articles, tanong, votes, subscriptions, at comments.

Frequently Asked Questions

Ano ang help center analytics?
Ang help center analytics ay kapaki-pakinabang na data para sa mga analysis at report tungkol sa functioning ng inyong help center. Dito ninyo mamo-monitor ang activity ng customers at agents. Salamat dito, updated kayo sa kung ano ang epektibo at ano ang hindi sa larangan ng customer service ng kompanya ninyo.
Paano gumagana ang help center analytics?
Kinokolekta ang data sa trabaho ng customer service department. Makikita ninyo kung gaano ka-epektibo ang agents at ilang requests ang nahahawakan nila sa loob ng isang oras o araw. Puwede ring ikumpara ang kasalukuyang data sa historical data, na tutulong sa pagkilatis kung maayos ba ang takbo ng serbisyo o, dahil sa anumang rason, mas sumasama. Makagagawa kayo rito ng reports na nasa-summarize ang isang partikular na period ng team activities.
Makikita ba ang help center analytics sa LiveAgent?
Nagbibigay ang LiveAgent ng Help Center Analytics. Salamat dito, makaka-monitor kayo ng activity sa knowledge base, makakasuri ng communities, at makikita ang na-search na mga salita sa nakaraang 30 araw. Dagdag pa, may access kayo sa bilang ng bagong articles, tanong, votes, subscriptions, at comments.

Balik sa glossary Gumawa ng LIBRENG account

Kung nais mong mas lalong mapabuti ang iyong serbisyo sa customer, maaaring interesado kang magbasa pa tungkol sa Help Desk Security. Ang artikulong ito ay nagbibigay ng detalyadong impormasyon sa mga tampok ng seguridad gaya ng 2-step verification at HTTPS encryption.

Para sa mga gustong malaman kung paano epektibong gamitin ang mga analytics, ang Google Analytics ay isang magandang basahin. Makakatulong ito sa iyo na subaybayan ang mga aktibidad ng website at mas maunawaan ang iyong audience.

Kung interesado ka sa mga teknikal na aspeto ng mga software, alamin kung ano ang Helpdesk Software on-site. Ang artikulong ito ay naglalarawan kung paano ang mga on-site na solusyon ay makakatulong sa iyong organisasyon.

Sa wakas, para sa mga nais masigurado ang transparency at accountability sa kanilang system, basahin ang tungkol sa Audit log. Ang audit log ay awtomatikong nagtatala ng mga aksyon, na mainam para sa pagsubaybay sa mga pagbabago sa system.

Related na mga article

Help center

Discover the LiveAgent Help Center, a comprehensive resource for customer support. Find answers to frequently asked questions, access a knowledge base, report issues, engage with live support chat, and explore informative articles. Enhance your customer support with LiveAgent's easy-to-use help center, trusted by top companies. Start your free trial today—no credit card required!

Helpdesk support

Tuklasin ang kahalagahan ng helpdesk support sa pagpapahusay ng customer service at satisfaction gamit ang LiveAgent software. Alamin ang iba't ibang antas ng suporta mula basic hanggang expert levels para masolusyunan ang problema ng inyong kliyente. Subukan ang LiveAgent nang libre at simulan ang pagbibigay ng epektibong customer experience ngayon!

HTML

Ang HTML ay Hypertext Markup Language. Ito ang pinaka-kilalang markup language na standard na ginagamit sa paggawa ng web pages o web apps.

Customer service

Ang customer service ay ang interaksiyon sa pagitan ng customer at service provider. Natutulungan ng CS ang mga taong ayusin ang kanilang problema at nagtataguyod din ito ng relasyon sa customers.