Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Ano ang IT service desk?
Ang IT service desk ay ang single point of contact ng service provider at service user. Ang karaniwang IT service desk ay nagma-manage ng incidents at requests sa service at naaayos ang communication sa users. Kasama sa basic duties na dapat siguraduhin ay ang paghawak ng lahat ng request mula sa service users at ma-secure ang equipment at ma-restore ang standard service traffic sa pinakamabilis na panahon sakaling may downtime.
Frequently Asked Questions
Ano ang depinisyon ng IT service desk?
Ang IT Service Desk ay ang pangunahing point of contact ng users at organisasyong may offer na IT services o solutions. Karaniwang point of contact ito na nakakapag-manage ng incidents at service requests, at humahawak ng communication sa users para sa mga bagay tulad ng downtime o planned changes sa services na ino-offer.
Anong features ang dapat meron ang bawat IT service desk?
Nakatutulong sigurado sa bawat IT service desk ang functionalities na mag-import ng users sa help desk application, mag-convert ng messages bilang ticket, pag-segregate ng incidents, pag-assign ng technician, pag-extract ng solutions mula sa knowledge base, at pati pag-automate ng team workflow.
Meron bang IT service desk ang LiveAgent?
May offer ang LiveAgent na IT support, siyempre. Isa itosa pinaka-importanteng serbisyong mandatory sa IT products. Salamat dito, mabilis kayong makakakonekta sa technical support kung may problema para makapagbigay sila ng advice at solusyon.
Kung nais mong malaman ang pagkakaiba ng help desk at service desk, maraming aspeto ang tinalakay tulad ng user-centricity at business-centricity. Malalaman mo rin ang mga benepisyo ng paggamit ng mga tool na ito para sa mas epektibong serbisyo.
Para sa mas detalyadong paliwanag tungkol sa mobile na SDK, alamin kung paano ito makakatulong sa pagbibigay ng mas mahusay na karanasan sa mga mobile user. Ang pag-intindi sa pag-andar nito ay maaaring makatulong sa pagpapabuti ng iyong customer service.
Magbigay ng mahusay na customer service.
Subukan ang LiveAgent: All-in-one help desk software na may 30 araw na libreng pagsubok. Walang setup fee, 24/7 support, at madaling gamitin!"
Tuklasin ang kahalagahan ng helpdesk support sa pagpapahusay ng customer service at satisfaction gamit ang LiveAgent software. Alamin ang iba't ibang antas ng suporta mula basic hanggang expert levels para masolusyunan ang problema ng inyong kliyente. Subukan ang LiveAgent nang libre at simulan ang pagbibigay ng epektibong customer experience ngayon!
Simulan ang inyong libreng trial ngayon
Mag-sign up para sa 14-araw na libreng trial ng LiveAgent! Subukan ang pinakamahusay na helpdesk software ngayon.
Ang contact center bilang isang serbisyo
Alamin kung paano ang cloud-based CCaaS ay nagpapababa ng gastos at nagpapabuti ng serbisyo gamit ang advanced na teknolohiya. Subukan ang LiveAgent!"
