Ano ang mga time-based events?

ang Time-based na mga pangyayari ay ang tinatawag na Time Rules. Ang time rules ay hindi nati-trigger nang isang kundisyon ngunit ng isang time event.

Matuto pa tungkol sa Time Rules.

Frequently Asked Questions

Ano ang kahulugan ng term na time-based events?
Time-based na mga pangyayari ay nangangahulugang time rules. Ang mga ito ay na-trigger ng mga tukoy na kaganapan sa oras na nagaganap sa system. Tumakbo sila sa likuran sa mga agwat (karaniwang bawat minuto) at sinusuri kung natutugunan ang mga kundisyon. Kung positibo ang resulta, ang patakaran ay naisakatuparan.
Saan ginagamit ang mga time-based events?
Ang time-based events ay madalas na ginagamit para sa pagtatalaga ng mga gawain, pagpapadala ng mga abiso sa email, paglutas ng mga isyu na hindi naging aktibo nang ilang sandali, pagdaragdag ng mga tag, atbp.
Maari ka bang gumamit ng time-based events sa LiveAgent?
Ang time-based events ay madalas na ginagamit para sa pagtatalaga ng mga gawain, pagpapadala ng mga abiso sa email, paglutas ng mga isyu na hindi naging aktibo nang ilang sandali, pagdaragdag ng mga tag, atbp.

Balik sa glossary Gumawa ng LIBRENG account

Kung gusto mong mas malaman pa ang tungkol sa mga proseso na may kinalaman sa oras, maaari mong basahin ang tungkol sa mga app ng help desk sa mobile. Ito ay nagbibigay ng impormasyon kung paano mapapabuti ang serbisyo sa customer kahit saan ka man naroroon.

Para sa mga gustong mag-organisa ng datos, makatutulong ang artikulo tungkol sa maramihang import. Ang pag-unawa sa bulk import ay makatutulong upang mas madali ang paglipat at pamamahala ng mga impormasyon.

Kung interesado ka sa paghusga ng kalidad ng mga tawag, basahin mo ang tungkol sa oras ng pag-uusap. Makakatulong ito sa iyo na sukatin ang average talk time at mapabuti ang pakikipag-usap sa mga customer.

Sa wakas, kung nais mo ng malawak na pag-unawa sa IT support, tingnan mo ang serbisyong desk. Ang artikulong ito ay nagbibigay ng kaalaman sa mga pangunahing tungkulin ng isang service desk upang mapahusay ang serbisyo sa mga kliyente.

Related na mga article

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Mga feature

Alamin ang lahat ng features ng LiveAgent! Multi-channel help desk software na nag-aalok ng tools para sa mas mabilis at epektibong suporta."

Pamamahala ng tiket

Epektibong pamahalaan ang mga kahilingan ng kustomer gamit ang LiveAgent ticket management system. Subukan ito nang libre sa loob ng 30 araw!"

Kapag may bagong ticket na lumitaw, walang may-ari nito. Kapag binuksan mo ang ticket, maaari mo itong italaga sa isang departamento o sa isang ispesikong ahente. Maaari mong ayusin ang pamantayan.

Pagtatalaga ng Ticket

I-automate ang pagtatalaga ng mga ticket sa tamang ahente gamit ang LiveAgent. Pasimplehin ang support process at itaas ang customer satisfaction!"

Ang LiveAgent ay awtomatikong nagtatalaga ng prayoridad sa pamamagitan ng "first come first served" kung hindi mo pa na-set up ang mga antas ng sla, ang LiveAgent ay awtomatikong nagtatalaga ng prayoridad.

Prayoridad na tiket

Alamin kung paano ang tamang pag-prioritize ng mga tiket gamit ang LiveAgent para sa mas mabilis at transparent na customer support. Tinutulungan ka ng sistemang ito na pamahalaan ang mga tiket batay sa antas ng SLA, na nagreresulta sa mas mahusay na workflow at pag-uulat. Subukan ang LiveAgent nang libre para sa mas magandang karanasan ng customer service!