Ano ang troubleshooting?

Ang troubleshooting ay ang proseso ng paghahanap ng problemang kailangang ayusin.

Ang unang hakbang sa troubleshooting ay ang pagkuha ng sapat na impormasyon tungkol sa problema. Kapag sapat na ang nakuha, hanapin na ang nararapat na paraan para maayos ito. Kapag naayos na ang problema, kailangan mo itong tingnan muli para siguraduhing hindi muling lilitaw ang problema.

Ang tagumpay ng troubleshooting ay nakadepende sa kung gaano kahusay ang tagapag-ayos. Kapag tumawag ka ng isang espesyalista, mas mabilis mong maaayos ang problema kaysa sa kung tatawag ka ng taong di sapat ang karanasan dito.

Frequently Asked Questions

Ano ang troubleshooting?
Ang troubleshooting ay ang proseso ng paghahanap ng problemang kailangang ayusin.
Saan nakadepende ang proseso ng troubleshooting?
Ang proseso ng troubleshooting ay nakadepende sa uri ng problema at sa impormasyong mayroon ka tungkol dito. May epekto rin sa paglutas ng problema ang kakayahan at kaalaman ng taong binigyan ng responsibilidad na ayusin ang problema.
Puwede ba sa LiveAgent ang troubleshooting?
Puwede sa LiveAgent ang pag-aayos ng problema mula sa dalawang panig. Una, ginagawa nitong awtomatiko ang trabaho ng agent sa paglutas ng problema. Ikalawa, hinahayaan nito ang mga kliyente na makipag-usap nang mas mainam sa agent para maayos ang problema.

Balik sa glossary Gumawa ng LIBRENG account

Kung natapos mo nang basahin ang tungkol sa troubleshooting, baka gusto mong malaman ang higit pa ukol sa help desk security. Mahalaga ang seguridad sa help desk para maprotektahan ang sensitibong impormasyon ng mga customer. Para sa mga tools na makakatulong sa customer service mo, basahin ang tungkol sa customer service tools. Makakatulong ito para maging mas epektibo ang iyong customer support team. Kung gusto mong gawing mas madali ang proseso ng pagtugon sa mga tanong ng customer, maaari mong subukan ang help desk templates. Ang mga template na ito ay makakatipid ng oras at makakatulong sa pagkakaroon ng consistent na tugon. Sa huli, kung nais mong malaman ang tungkol sa online support, basahin ang tungkol sa web helpdesk. Ito ay isang mabisang paraan para magbigay ng suporta sa mga customer gamit ang internet.

Related na mga article

HTML

Ang HTML ay Hypertext Markup Language. Ito ang pinaka-kilalang markup language na standard na ginagamit sa paggawa ng web pages o web apps.

Help desk software glossary

Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

Customer support

Ang customer support ay isang set ng serbisyong binibigay ng isang kompanya sa customer. Bahagi rin ito ng customer relationship management.

Live na support

Ang live na support ay isang paran ng pagbibigay ng customer service. Nagpapahintulot ito sa mga kustomer at bisita na makipag-usap sa grupo ng customer service ng kompanya.