Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Facebook integration
Ano ang Facebook?
Ang Facebook ay isang plataporma sa social media na ginagamit ng mga tao sa buong mundo. Ginagamit ito upang kumonekta sa mga kaibigan, makipag-chat nang real-time, sundan ang mga balita o meme. Ginagamit din ito ng mga negosyo upang matulungan silang makipag-ugnayan sa kanilang mga kustomer, magbigay ng mga update, magbenta ng mga produkto o serbisyo o magbigay ng suportang kustomer.
Paano mo ito gagamitin?
Bukod sa iyong personal na buhay, maaari mong gamitin ang Facebook upang itaguyod ang iyong negosyo gamit ang pasadyang pahina ng Facebook. Magbahagi ng balita, mga update sa pamamagitan ng mga paskil, lumikha ng mga kwento, itaguyod ang iyong mga produkto o serbisyo, makipag-usap sa pamamagitan ng Messenger at lumikha ng mga kampanya sa advertising. Maaari mong gawin ang karamihan sa mga aksyon na ito mula sa software sa pagtitiket ng iyong LiveAgent at manatiling nakapokus sa trabaho mula sa isang software.
Mga Benepisyo
- Popular na social media bilang channel ng suporta
- Subaybayan ang iyong mga account at pahina mula sa LiveAgent
- Pamahalaan ang mga paskil, mensahe at marami pa
- Makipag-usap sa pamamagitan ng Facebook Messenger mula sa LiveAgent
Paano isama sa LiveAgent ang Facebook?
Ang LiveAgent ay mayroong native na integrasyon sa Facebook na magagamit para sa lahat ng mga kustomer. Ang kailangan mo lang gawin ay ikonekta ito. Matapos ikonekta ang account at pahina ng iyong Facebook, magagawa mo ng makipag-usap sa iyong mga kustomer mula sa LiveAgent.
Pumunta sa Configuration > Facebook ng iyong LiveAgent. Kapag naroroon ka na, pindutin ang buton na I-ENABLE ANG FACEBOOK.
Nakasalalay sa kung mayroon ka nang nakakonektang account ng Facebook o wala, hihilingin sa iyong mag-log in at magbigay ng access sa iyong data.
Oras na upang ikonekta ang iyong pahina pagkatapos paganahin ang pag-access sa Facebook. Pumunta sa pangalawang seksyon ng mga pahina ng Facebook.
Pindutin ang kahel na buton na Ikonekta sa kaliwang sulok sa itaas. Ilagay ang iyong mga detalye sa pag-log in at password. Pagkatapos nito hihilingin sa iyong pumili ng mga pahina sa Facebook na nais mong ikonekta sa LiveAgent. Piliin ang mga ito at magpatuloy.
Maaari mong piliin kung aling mga aksyon ng pahina ang maaaring pamahalaan ng LiveAgent para sa iyo. Ipasadya ang iyong karanasan sa integrasyon ng Facebook sa seksyong ito ng pag-setup. Kapag tapos ka na pindutin ang Tapos Na.
Iyon na. Matagumpay mong naisama ang iyong mga pahina ng Facebook sa LiveAgent.
Subukan natin kung paano ito gumagana. Magpadala tayo ng mensahe sa aming pahina ng Pagsubok sa Facebook. Pagkatapos ay maaari nating suriin kung naihatid ito sa aming sistemang pagtitiket ng LiveAgent.
Ang mensahe ay dumating sa iyong sistemang pagtitiket. Gumagana ang integrasyon.
Paano ikonekta ang LiveAgent sa Mga Pahina ng Facebook sa pamamagitan ng Zapier
Hinahayaan ka ng Zapier na ikonekta ang dalawang app sa loob ng ilang minuto nang walang anumang karanasan sa pag-code. Gumagana ito sa pamamagitan ng pagkonekta ng pag-trigger mula sa isang app at nagreresulta ng aksyon sa pag-trigger sa pangalawang app. Una sa lahat, kakailanganin mo ng account sa Zapier. Maaari kang lumikha ng isa rito. Kung mayroon ka na, mag-log in lamang at pumunta sa pahina sa integrasyon ng LiveAgent + Mga Pahina ng Facebook.
Mag-scroll pababa hanggang makita mo ang seksyong Ikonekta ang LiveAgent + Mga Pahina ng Facebook sa loob ng ilang minuto. Dito maaari kang pumili ng pag-trigger at aksyon. Upang maipakita sa iyo ang halimbawa, ginamit namin ang pag-trigger sa Mga Pahina ng Facebook na Bagong Paskil sa pamamagitan Mo at aksyon ng LiveAgent na Lumikha ng Pakikipag-usap.
Piliin kung ano ang nababagay sa iyo at magpatuloy sa pamamagitan ng pagpindot ng asul na buton sa ibaba.
Ngayon kailangan mong i-set up ang pag-trigger. Kumonekta sa iyong account sa Facebook at bigyan ang Zapier ng iyong pahintulot na pangasiwaan ang iyong data. Pindutin ang I-save at Magpatuloy kapag tapos na.
Pagkatapos nito ay maaari mong subukan ang iyong pag-trigger. Ang hakbang na ito ay hindi kinakailangan ngunit lubos naming inirerekumenda ito upang makita kung gumagana ang pag-trigger tulad ng nararapat.
Pagkatapos ng matagumpay na pagsubok, oras na upang i-set up ang iyong aksyon sa LiveAgent. Ang pag-setup na ito ay nangangailangan ng mas tiyak na impormasyon. Punan ang kinakailangang mga patlang. Kung nais mong tukuyin ang mensahe nang higit pa, maaari mong punan ang mga hindi kinakailangang mga patlang. Pindutin ang magpatuloy.
Ngayon ang huling pagsubok sa integrasyon ay kinakailangan.
Binabati kita, matagumpay mong naisama ang Mga Pahina ng Facebook sa LiveAgent. Suriin natin ang sistemang pagtitiket ng LiveAgent upang makita kung gumagana ito. Pumunta sa iyong mga tiket at tingnan kung ang tiket ay natanggap.
Iyon na, tapos ka na. Huwag mag-atubiling bumalik sa Zapier at lumikha ng marami pang integrasyon.
Frequently Asked Questions
Paano mo gagamitin ang integrasyon ng Facebook sa LiveAgent?
Ang pagsasama ng Facebook sa LiveAgent ay makakatulong sa iyong serbisyong kustomer na pahusayin ang pakikitungo sa lahat ng mga katanungan, paskil, komento sa Facebook mula sa isang lugar. Bilang resulta, mananatili kang naka-update at laging magagamit para sa iyong mga kustomer.
Ano ang mga hakbang upang maisama ang Facebook sa LiveAgent?
1. Mag-navigate sa Mga Configuration mula sa Dashboard ng iyong LiveAgent 2. Hanapin ang Facebook -> Mga Pahina ng Facebook 3. Ikonekta
Discover how integrating Google Analytics with LiveAgent can enhance your marketing strategies by tracking live chat sessions and analyzing their impact on visitor conversions. Learn how to effectively monitor customer interactions and boost your website's performance. Start a free trial today with no obligations!
