Open-Xchange

Open-Xchange integration

Partner website

Dagdag na Info

Partner Privacy Policy

Open-Xchange Privacy policy

Ano ang Open-Xchange?

Dagdag sa email, documents, scheduling, at pag-share sa social media, merong offer na fully integrated online communication, collaboration, at productivity software ang Open-Xchange. Sa platform na ito, puwedeng mag-integrate ang users ng message streams na nagmumula sa Google Mail, Hotmail, Facebook, Twitter, at LinkedIn. Madaling gamitin ang software ng kahit sino sa tulong ng kanilang intuitive user interface at napakadaling pag-setup.

Paano gamitin ang Open-Xchange?

Ang Open-Xchange ay isang productivity solution na babagay sa sinumang nangangailangan ng mas higit pa sa email para sa kanilang office. May offer itong komprehensibong suite ng apps na kaya ang facilitation ng team organization at pinapagamit pa kayo ng cloud storage. Magiging napakahusay na software nito para sa mas maliliit na help desk teams, at puwede pa itong mag-integrate sa LiveAgent help desk.

Tuwing nakakakuha ang customer agent ng customer inquiry, nagiging ticket ito dahil sa LiveAgent ticketing system. Ilan sa epektibong features nito ay ang automated ticket distribution, departments, at agent collision detection na sinisiguradong mapupunta ang ticket sa tamang taong makakalutas nito. Mapapabilis nito ang proseso at ang pag-streamline ng proseso ng customer service.

Dagdag pa sa pag-manage ng mga email, ang aming universal inbox ang tatanggap ng live chat messaging, customer calls, pati na knowledge base na may customer portal, at social media accounts mula sa Facebook, Twitter, Instagram, at Viber na rin. Sinisigurado ng aming ticketing system na naisasama ang lahat ng communication channels para lahat ng inyong inquiries ay magiging organisado at matutugunan kahit anumang sitwasyon.

Ang bawat communication tool na kasama sa LiveAgent ay suportado ng napakaraming features na may focus sa productivity at sa pagiging epektibo. Ayusin ang LiveAgent company ninyo gamit ang business hours, paggawa ng rules, at pakinabangan ang service level agreements. Puwede rin kayong gumamit ng gamification para gawing mas masaya ang customer support at mas challenging para sa mga agent.

Ano ang mga benepisyo sa paggamit ng Open-Xchange?

• Fully featured na email solution
• Cloud-based na collaboration software
• Contact management at synchronization
• Mas mahusay ang productivity

Paano mag-integrate ang Open-Xchange sa LiveAgent?

Kapag handa na ang Open-Xchange account ninyo, madali nang kumonekta sa LiveAgent help desk sa tulong ng IMAP/POP3. Kailangan ng kaunting minuto lang para makumpleto ang proseso ng integration. Tingnan ang guide sa ibaba na magpapakita ng lahat ng kinakailangang hakbang.

• Kung di pa kayo nakakapag-set up ng Open-Xchange email account, bisitahin ang kanilang website para mag-set up ng account ninyo. Ang Open-Xchange na ang gagawa ng installation sa tulong ng download links, installation guides, at iba pang resources. Sundan ang mga hakbang sa ibaba matapos ang setup.

• Handa na ang lahat ng set up? Ayos! Ngayon, pumunta na sa inyong LiveAgent account. Buksan ang Configuration > Email > Mail Accounts at i-click ang Create button. Piliin ang Other sa listahan at piliin ang IMAP/POP3 mula sa dalawang options.

• Konti na lang ang kailangang gawin – ilagay ang inyong email address, username, at password, pati na ang uri ng fetch, server, at port. Bukod sa pagpili ng method ng authentication, puwede ring ilagay kung anong department ang hahawak sa mga ticket na manggagaling sa email address na ito. I-save ang lahat ng ginawa ninyo kapag natapos na at okay na iyon.

Handa na ang Open-Xchange integration at puwede nang simulan ang pagbibigay ng support sa tulong ng LiveAgent. Basahin ang iba pang impormasyon tungkol sa help desk features, o tumingin sa LiveAgent Academy para sa karagdagang impormasyon tungkol sa customer support.

Related na mga article

Xero

Alamin kung paano gawing mas madali ang pag-manage ng billing gamit ang Xero integration sa LiveAgent. I-track at i-manage ang inyong mga invoice, report, at marami pa sa iisang software. Subukan ang seamless integration gamit ang Zapier at simulan ang iyong libreng trial ngayon!

Microsoft Exchange Server

Discover seamless email, calendar, and collaboration solutions with Microsoft Exchange Server's integration into LiveAgent. Enhance your customer support and streamline workflows with a fully-featured ticketing system that handles emails, live chat, social media, and more. Perfect for businesses of all sizes. Start your free trial now!

WooCommerce

Ang integrasyong WooCommerce ay hinahayaan kang pamahalaan nang mahusay ang iyong WordPress E-Commerce, mga order, mga kustomer at pagsingil mula sa LiveAgent.

Magento 2

Taasan ang inyong workflow sa integration ng Magento 2 sa LiveAgent. Mata-track ng mga ticket ang order ng mga customer, at iisang platform na lang ang gagamitin.