Mga re-engagement email template

Ang pagpapanatili sa mataas na posisyon ng inyong customer retention rate ay di hamak na mas mura kaysa sa pagkuha ng bagong customers. Dagdag pa, ang mga suking customers ay mas malaki ang pagkakataong manatiling bumili nang paulit-ulit. Ayon pa sa Forrester, limang beses na mas magastos ang pagkuha ng panibagong customers kaysa sa pagpapaligaya sa mga suki na (source). Pero maraming kompanyang mahilig mag-invest nang mas malaki sa pagkuha ng bagong customers kaysa sa pagpapanatili ng engagement ng mga suki sa produkto ng brand nila.

Malaking pagkakamali ang pagsunod sa ganitong approach na maaaring ikawala ng malaking halaga ng inyong kompanya. Sa report ng Harvard Business Review, ang kinikita ng 65% ng mga business ay mula sa kasalukuyang customers (source). Ayon din sa study ng Forrester, nalulugi ang mga kompanya ng $1.6 trilyon kada taon dahil sa customer churn.

Para masiguradong interesado pa ang customers o subscribers sa mga interaksiyon sa inyong kompanya, puwede kayong magsimula ng re-engagement campaign at ipadala sila bilang re-engagement emails.

Ano ang re-engagement email? Bakit ito importante?

Ang email re-engagement campaign ay isang email campaign na tina-target ang customers o subscribers na di na aktibo. Ang goal ay para ipaalala sa kanila ang mga benepisyong naidudulot ng inyong produkto o serbisyo.

Specialized na campaign ito na naglalayong ipaalala sa customers tungkol sa inyong brand at para ma-motivate silang magbayad muli para sa inyong produkto o serbisyo. Ang ganitong komunikasyon ay naglalayong makipagkonektang muli sa email subscribers na mababa o wala nang engagement. Tutal, lahat naman ng subscriber ay isang potensiyal na customer, di ba?

Ang target lang dapat ng re-engagement email campaigns ay ‘yung mga contact na di na aktibo. Kaya ang unang hakbang ay tukuyin kung sino ang inactive contacts sa inyong database. Kailangan ding ilagay kung gaano na ka-inactive ang isang contact para maisama siya sa re-engagement campaign. Ang mga contact na matutukoy ninyo bilang inactive ay maisasama sa isang listahang papadalhan ng re-engagement email.

Maraming klase ng message ang puwedeng ilagay sa email para ma-reactivate ang inactive contacts o mga dating customer:

• Pag-request sa contacts na i-update ang kanilang communication preferences.
• Pag-address sa posibleng concerns ng inyong subscribers.
• Pagpresenta ng special offers, discounts, o libreng items.
• Pag-suggest na i-reactivate ang kanilang subscription o mag-unsubscribe.

Simulang magpadala ng emails sa sistematikong paraan at pagkatapos ay i-monitor ang open rate, bounce rate, at click-through rate. Ituloy ang pagsusuri ng mga resulta para malaman ninyo kung alin sa contact groups ang kailangang mas tutukan.

5 ideya para sa re-engagement email template

Re-engagement email template #1

Re-engagement email template #2

Email template na tutugon sa posibleng isyu ng inyong subscribers 

Re-engagement email template sa simpleng tanong 

Re-engagement email template na nagsasabing huwag akong tanggalin sa listahan

13 halimbawa ng re-engagement email template subject line

• Gusto mo pa bang makatanggap ng aming newsletter? 
• Paalam na ba ito?
• Alam naming sumablay kami, pero babawi kami!
• Hi [pangalan ng subscriber]! Kami ba, o ikaw?
• Real talk lang tayo [pangalan]… Di na kami makapaghintay
• Miss mo na ba kami? Reconnect tayo!
• Kailangan nating mag-usap
• Mga [bilang ng araw] araw na mula nang nag-usap tayo.
• Long time, ah. Matagal na naming binibilang ang mga oras at araw
• [Porsiyento ng discount] off sa susunod mong bibilhin
• Miss ka na namin, [Pangalan]
• Break na ba tayo o ano?
• Gusto mo pa bang makarinig mula sa amin?

Re-engagement emails – Frequently asked questions

Kailan dapat ipinapadala ang re-engagement email?

Dapat i-launch ang re-engagement email campaign ng 3+ emails matapos ang 30-60 na araw na pagiging inactive ng subscriber. Pero depende rin ito sa kung gaano kayo kadalas magpadala ng email. Kung monthly newsletters lang ang pinapadala ninyo, maghintay nang mas matagal, mga 90 na araw.

Ilang re-engagement emails ang dapat ipadala bago tanggalin ang contacts sa subscriber list?

Tulad ng nabanggit, magpadala ng kahit tatlong re-engagement emails. Pero laging suriin ang resulta ng bawat message. Kung maraming recipients ang nag-unsubscribe pagkakuha ng ikalawang message, huwag nang ipadala ang ikatlong email.

Gaano katagal dapat maghintay bago ipadala ang ikalawang re-engagement email?

Mahghintay ng kahit mga 48 o 72 oras bago magpadala ng isa pang re-engagement email sa mga inactive subscriber.

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “Kailan dapat ipinapadala ang re-engagement email?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Dapat i-launch ang re-engagement email campaign ng 3+ emails matapos ang 30-60 na araw na pagiging inactive ng subscriber.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Ilang re-engagement emails ang dapat ipadala bago tanggalin ang contacts?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Tulad ng nabanggit, magpadala ng kahit tatlong re-engagement emails. Pero laging suriin ang resulta ng bawat message. Kung maraming recipients ang nag-unsubscribe pagkakuha ng ikalawang message, huwag nang ipadala ang ikatlong email.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Gaano katagal dapat maghintay bago ipadala ang ikalawang re-engagement email?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Mahghintay ng kahit mga 48 o 72 oras bago magpadala ng isa pang re-engagement email sa mga inactive subscriber.” } }] }