Tungkol sa LiveAgent

Alam mo ba na ang LiveAgent ay ang orihinal na help desk software?

Nuong 2004, ang aming mga tagapagtatag na ama, sina Viktor at Andrej, ay lumikha ng isang software development na kumpanya na tinatawag na Quality Unit. Napagtanto nila na ang komunikasyon sa kanilang mga kustomer ay madalas na hindi efficient, kaya’t hinanap nila ang software na makakatulong sa kanila na makapagbigay ng real-time na serbisyo sa kustomer. Ang pagtuklas na walang solusyon ang maaaring matugunan ang kanilang mga pangangailangan, nagpasya silang i-develop ang LiveAgent – isang supercharged na customer support tool na may live chat, ticketing, at mga kakayahan sa help desk.

Ang natitira ay kasaysayan. Ang LiveAgent ay isinilang, pinangunahan ng dalawang walang takot na mga pinoneer na determinadong gawin ang kanilang mga pangarap sa katotohanan. At nagawa nila. Ngayon, ang LiveAgent ay nagsisilbi sa higit sa 150 milyong mga gumagamit at higit sa 40,000 na mga negosyo sa buong mundo. Kami ay kumuha ng higit sa 100 na mga innovator at mayroong tatlong mga opisina- dalawa sa Europe (Bratislava at Kyiv) at isa sa New York City.

Ang pinakamagandang bahagi? Makalipas ang 15 taon, ang aming mga kustomer ay isang patunay sa aming dedikasyon sa paggawa ng LiveAgent bilang pinakamahusay at pinaka versatile na help desk software sa merkado.

Misyon

Sa LiveAgent, nakatuon kami sa paglikha ng abot-kaya, nagagamit, at higit sa lahat, kapaki-pakinabang na software. Ang aming layunin ay upang panatilihing itulak ang aming mga pag-iisip, pagdidisenyo, at coding boundaries upang patuloy na mapabuti. Nagsusumikap kaming mag-alok ng isang makabagong tool na patuloy na nagbabago alinsunod sa mga pangangailangan ng aming kustomer.

Vision ng kumpanya

Ang aming vision ay ang ilagay ang serbisyo sa kustomer sa puso ng bawat negosyo. Nais naming maging nakakamit ang mahusay na serbisyo sa kustomer pati na rin ang maging karaniwang kasanayan. Ang mahusay na serbisyo ay hindi dapat maging pambihira; dapat itong binibigay, anuman ang ginagamit mong channel para sa komunikasyon.

Kilalanin ang mga pinuno ng aming team